いったいあなたは誰のために店をオープンするのか?

あなたが初めてオープンする店。
こんなデザインであんな内装にして…。夢は膨らむ。その夢はもうすぐ実現しそうだ。
でも、ちょっと待って、店はオープンしてからがスタート。
店はあなたの自宅ではない。

そう、忘れちゃならないお客様目線。
覚えておきたい経営者視点。
さらに、気にしておくべき従業員視線。

お客様からみて価値はあるのか?
経営者としてその価格はどうか?
働く者にとって使い勝手はいいか?

オーナーは色々な視点で物事を考える必要がある。
それがたとえ、ひとりで切り盛りする店であっても、様々な視点に立って考える習慣をつけておこう。

その人が振り向かなのには理由がある

無事に店をオープンしたあなたは、集客という業務に取り掛かるだろう。
すでに十分な顧客を抱えているならいいのだが、そうでなければ新規顧客、固定客をつくっていかなければ安定経営は望めない。

思ったようにお客様が集まらない。そんな時はお客様視点に切り替えよう。

なぜ、お客様が来ないのか…、ではなく、どうしてあの店に行かないのか? と考えてみる。
あなたの店に行きたい理由。
その店に行かない訳を考える。
そが難しかったら、他店やライバル店に客として行ってみる。
お金を払って施術を受けると色々なことが見えてくる。
良いことも悪いことも。

技術も大切だが、それよりもっと大切なのはお客様視点に立つことだ。

さらには他店と同じにならないこと。
そして、誰にでも好かれようと思わないこと。
最終的にはお客様に我が店を選んでもらい、お店側も来て欲しいお客様を選ぶ。

あなたが良いと思う事が相手にとっても良い事だ…とは限らない。
だから視点を変えて考える。立場を変えて想像する。

あの人が振り向かないのには理由がある。
あなたに振り向かせる魅力がないというだけだ。
足を運ぶ。時間を割く。お金をを払う。会いたいと思う。そんな気持ちになれないから振り向かない。

視点を変えると見えてくる経営のヒント。
商売繁盛のカギはそこにある

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